Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 19/12/2025
In Domi Gallery desideriamo garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la presente politica di rimborso.
1. Diritto di Recesso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che:
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l’opera non sia stata utilizzata o danneggiata
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il prodotto sia restituito nelle condizioni originali
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siano inclusi imballaggio originale ed eventuali certificati di autenticità
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@domi.gallery, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
2. Prodotti Esclusi dal Rimborso
Non sono soggetti a rimborso:
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Opere originali e pezzi in edizione limitata, salvo danni o difetti riscontrati alla consegna
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Opere personalizzate o su commissione
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Prodotti digitali o contenuti scaricabili
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Resi effettuati senza previa autorizzazione
3. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se l’articolo ricevuto risulta danneggiato o difettoso, ti chiediamo di segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando:
Dopo la verifica, potremo procedere con una sostituzione o con un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
4. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso:
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riceverai una notifica di approvazione o rifiuto
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in caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
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i tempi di rimborso sono generalmente di 7–10 giorni lavorativi, a seconda del provider di pagamento
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di articoli danneggiati o difettosi.
5. Spese di Reso
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
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Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
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Domi Gallery non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto
6. Cambi
Non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un articolo diverso, puoi restituire il prodotto (se idoneo) e procedere con un nuovo ordine.
7. Ritardi o Mancata Ricezione del Rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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verifica nuovamente il tuo conto bancario
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contatta la società della tua carta di credito
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contatta la tua banca
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se il problema persiste, scrivici a info@domi.gallery
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
📧 Email: info@domi.gallery
🌐 Sito web: https://domi.gallery/